Violência doméstica: a AXA Luxembourg inclui agora uma garantia de realojamento de emergência em todos os seus contratos de seguro de habitação

A violência doméstica é um problema grave, e o Luxemburgo não é exceção, com as intervenções policiais a aumentarem de ano para ano (+17% entre 2023 e 2024)⁽¹⁾.

Mais de 80% da violência doméstica é violência entre cônjuges ou ex-cônjuges, quer seja física, sexual, psicológica ou económica, e a casa da família é frequentemente o local mais perigoso para uma vítima de violência doméstica.

Embora existam inúmeros fatores que podem forçar uma mulher ou um homem a desistir de sair de uma casa violenta, a falta de uma solução de realojamento de emergência que lhes permita organizar-se e considerar uma solução mais permanente é frequentemente o maior obstáculo à saída.

Prosseguindo o seu empenho na luta contra a violência doméstica, apoiando financeira e materialmente as associações que acolhem e apoiam as vítimas de violência no Luxemburgo, a AXA Luxembourg vai mais longe ao incluir o apoio às vítimas dos seus segurados no centro da sua oferta de seguros.

A partir de hoje, a AXA Luxembourg inclui automaticamente e de forma gratuita uma nova garantia em todas as suas apólices de seguro de habitação: uma cobertura de realojamento de emergência até 7 dias para a vítima e, se for caso disso, para os seus filhos e animais de estimação (cão ou gato), a fim de os retirar do agregado familiar violento e facilitar as diligências necessárias para encontrar uma solução de realojamento permanente.
Este novo sistema de apoio de emergência é apoiado por uma unidade dedicada no seio da AXA Assistance, uma entidade do Grupo AXA especializada na assistência de emergência quotidiana. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, esta unidade especial, composta por equipas treinadas para lidar com situações altamente sensíveis, tem como missão encontrar uma solução de realojamento de emergência e o transporte para um local seguro e adequado (terceiros de confiança ou hotel), garantindo a mais estrita confidencialidade e uma abordagem segura para a vítima e eventuais acompanhantes.

"A violência doméstica é um risco muito real e, na maioria dos casos, ocorre dentro da própria casa que é abrangida pelo seguro que oferecemos. Da mesma forma que cobrimos os nossos segurados de seguros de habitação contra roubo, incêndio e inundação, comprometemo-nos agora a trabalhar com os mesmos em caso de violência doméstica, para garantir a segurança das vítimas e ajudá-las a ultrapassar o obstáculo da saída, pois sabemos que a ausência de uma solução de realojamento é o primeiro obstáculo à saída para um grande número de vítimas. O transporte, o realojamento e o apoio às vítimas estão no centro das nossas competências enquanto seguradora que dispõe da sua própria unidade de assistência de emergência. Queremos aproveitar esta experiência para reforçar ainda mais o nosso apoio aos nossos segurados, integrando-nos simultaneamente no ecossistema existente no Luxemburgo, trabalhando lado a lado com as associações especializadas que assinaram acordos connosco, que depois de ultrapassada a fase de emergência, realizam um trabalho essencial de apoio às vítimas a longo prazo. “ afirma Octavie Dexant, Diretor Executivo da AXA Luxembourg.

Porque as vítimas de violência têm necessidades específicas e a intervenção junto das mesmas não pode ser improvisada, esta nova cobertura, que foi planeada durante meses, exigiu um forte empenho das equipas da AXA Luxembourg, apoiadas pela AXA France e pela AXA Assistance, e o recurso à experiência e ao conhecimento de associações especializadas com acordos no Luxemburgo (Femmes en Détresse asbl, Profamilia, actTogether infoMann, Fondation Maison de la Porte Ouverte, CENTRE LGBTIQ+ CIGALE, CNFL LOG-in) e associações de vítimas (La Voix des survivantes) para assegurar a melhor resposta possível e a coordenação dos diferentes intervenientes em benefício das vítimas.

Uma campanha de comunicação de grande envergadura (televisão, imprensa, cartazes nacionais, redes sociais) contribuirá para sensibilizar para o desafio da violência doméstica no Luxemburgo e para divulgar este programa de realojamento junto das vítimas abrangidas pelo seguro de habitação da AXA Luxembourg.
 

Página de destino dedicada à Garantia contra a Violência Doméstica:

• Francês: https://axa.lu/fr/habitation-violences-conjugales  
• Alemão: https://axa.lu/de/hausversicherung-hauslicher-gewalt
• Inglês: https://axa.lu/en/home-domestic-violence  
• Português: https://axa.lu/en/pt-casa-violencia-domestica 
   

^{(1) Fonte: RELATÓRIO SOBRE VIOLÊNCIA 2024 do Comité de Cooperação dos Profissionais da Luta contra a Violência.}

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