Etablir un constat mais en toute sécurité

C’est la première étape essentielle en cas d’accident : vous mettre en sécurité avant d’établir le constat.

C’est le bon réflexe qu’a eu Joachim, résidant Luxembourgeois, lorsqu’il a été victime d’un accident à hauteur de l’aire de Berchem, sur l’autoroute A3.

Il a parfaitement réagi et s’est garé sur le bas-côté avant de sortir de la voiture.

Joachim a préféré prévenir la police pour signaler l’accident parce qu’il se trouvait sur un axe très fréquenté.

Les deux conducteurs impliqués ont dressé le constat en décrivant précisément les circonstances de l’accident en attendant l’arrivée des policiers.

« J’ai eu de la chance car le conducteur a reconnu ses torts et nous avions la même version des faits », explique-t-il.

« Il n’y avait heureusement que des dégâts matériels. Nous avons noté la date et décrit le lieu exact de l’accident. Nous avons précisé nos coordonnées, nos plaques d’immatriculation ainsi que le nom de nos compagnies d’assurance respectives ».

Sachez qu’au Luxembourg, l’attestation d’assurance n’est pas affichée sur le pare-brise. Elle doit simplement se trouver à l’intérieur du véhicule, tout comme la carte grise, autre documents nécessaires à l’établissement du constat.

Chacun a ensuite transmis le document à son assureur et Joachim n’a eu aucun problème à être remboursé des dommages causés.

Appeler son assureur pour se faire dépanner

C’est la deuxième étape. Si vous ne pouvez plus utiliser votre voiture à la suite de l’accident, le plus confortable est de se faire dépanner, service très souvent pris en charge par votre assurance.

« Ma voiture était vraiment très endommagée… Je n’ai pas osé tenter de la redémarrer. D’ailleurs la police me l’a déconseillé. », avoue Joachim.

Si vous êtes assuré chez AXA, l’Assistance Accidents est toujours incluse dans les contrats auto OptiDrive. Vous n’avez qu’à contacter AXA Assistance et attendre la dépanneuse.

Indemnisation des dommages matériels

Pour savoir à quel niveau vous serez indemnisé, contactez rapidement votre agent d’assurance.

Sachez que si vous avez souscrit une assurance responsabilité civile simple, seuls les dégâts que vous provoquez à un tiers sont pris en charge par votre assurance.

Et si vous n’êtes pas responsable, le délai pour lancer les démarches administratives est souvent long. En effet, votre assureur se tourne vers l’assurance de l’autre partie pour obtenir le remboursement des frais. Ils ne vous sont pas avancés.

Cependant, si vous avez choisi une couverture Casco complète, responsable ou non, le montant total des frais vous est immédiatement versé.

Pour les petits sinistres, soyez vigilants avant de déclarer les frais à votre assurance car il pourrait s’agir d’un mauvais calcul. Par exemple, si la durite de votre voiture a été grignotée par un rongeur, il vous coûtera environ 30€ de la faire remplacer. Or ce sinistre est pris en compte dans le calcul de votre bonus. Votre prime d’assurance pourrait ainsi augmenter de près de 150€ l’année suivante.

Accident non responsable : attention au délit de fuite

Julie, 38 ans, résidente française immatriculée au Luxembourg, avait une assurance responsabilité civile, qui couvrait uniquement les dégâts occasionnés aux autres.

« J’ai emprunté un grand axe dans une zone commerciale aux abords de Metz lorsqu’une voiture m’a percutée à un carrefour après avoir grillé un feu », raconte-t-elle. Julie s’était garée sur le trottoir pour évaluer les dégâts en toute sécurité. Elle pensait que l’autre conducteur allait en faire autant mais à sa grande surprise, le conducteur à bord du véhicule a pris la fuite. « Je n’ai malheureusement pas eu le temps de mémoriser le numéro d’immatriculation », regrette Julie.

Pas moins de 3000 délits de fuite ont été recensés au Luxembourg en 2016. Ils sont pourtant lourdement sanctionnés par une peine d’emprisonnement de 8 jours à 3 ans, d’une amende de 500 à 10.000 euros et une interdiction de conduire de 3 mois à 15 ans. C’est la raison pour laquelle l’ACL recommande, en cas de dommage causé à une voiture en l’absence de son propriétaire, « d’en informer immédiatement la police » et « de ne jamais partir en laissant un simple billet coincé derrière l’essuie-glace avec vos noms et adresse ».

Malheureusement, dans le cas de Julie, la police n’a jamais retrouvé le coupable. Elle se souvient avec amertume des conséquences de cet accident ; son assurance n’a pas pu se retourner contre celle du coupable évaporé dans la nature. « Même sans être en faute, j’ai dû payer la totalité des frais de réparation, un sacré trou dans mes économies ! Au Luxembourg, il n’existe pas de caisse de solidarité en cas de fuite de l’automobiliste responsable de l’accident ».

Depuis cette fâcheuse aventure, Julie a adapté son assurance « j’ai préféré passer en tout risque, même si ma voiture n’est plus toute neuve ».

Qui paye les frais d'hospitalisation ?

Vanessa, 34 ans, se rappelle avoir un jour subi un accident en plein centre-ville de Luxembourg. « Je rentrais chez moi en voiture après une journée de travail bien fatigante. Je me rappelle avoir été percutée par une voiture qui avait grillé un stop et que je n’avais pas vu venir. Heureusement, elle n’allait pas vite, je m’en suis tirée avec un bras cassé. »

L’assurance de la partie adverse (au titre de la Responsabilité Civile) lui a remboursé ses frais d’hospitalisation, un soulagement pour Vanessa qui n’était pas responsable.

Dans le cas où vous vous blessez lors d’un accident dont vous êtes à l’origine, ou sans tiers responsable identifié, ce n’est pas si simple. Votre assurance peut prendre en charge vos frais d’hospitalisation, mais il faut avoir souscrit une garantie dédiée.

Retrouvez ici plus d’explications sur la protection du conducteur.

Vous possédez une moto ?

Les démarches en cas d’accident sont exactement les mêmes : remplir un constat avec ou sans la police et appeler son assureur.

Eric, 25 ans, a souscrit son contrat d’assurance Moto chez AXA il y a quelques semaines : « J’ai mal béquillé ma moto en arrivant au supermarché et elle est tombée. J’étais bon pour un aller simple au garage ! Heureusement, mon assurance m’a mis à disposition une petite voiture pour que je puisse quand même aller travailler le temps des réparations. »