Assurance voyage : Option Voyage à l'année

Vous aimez voyager ? Prendre le large et arpenter les plages ou les montagnes, visitez l’Europe où pousser plus loin vers l’Asie ou l’Amérique du sud ? Seul ou en famille, être bien protégé également à l’étranger est essentiel pour pouvoir profiter pleinement de vos vacances.

L’option voyage est disponible avec votre assurance habitation OptiHome d’AXA Luxembourg.

Elle couvre vous, votre famille et vos bagages pour les annulations, les vols, les frais médicaux ou encore le rapatriement.

L’option Voyage est donc une assurance très complète pour vous protéger lors de vos voyages, toute l’année et partout dans le monde.

Que couvre l’option Voyage ?

Quelle que soit votre destination, l’option Voyage couvre vous et votre famille dans les cas suivants :

Le remboursement des frais d’annulation :

• Les frais d’annulation de vos billets et locations lorsque votre voyage est annulé avant le départ
• Les frais engagés pour les prestations dont vous ne profiterez pas en cas d’interruption prématurée du voyage.
• Les frais supplémentaires du voyage de retour et des frais supplémentaires d’hébergement lorsque vous vous trouvez dans l’impossibilité d’effectuer le retour à la date et par le moyen initialement prévu.

Les frais d’annulation sont remboursés :

• En cas de maladie grave ou d’accident grave.
• En cas de retard ou annulation du transport public à la suite d’une grève sauvage vous empêchant de vous rendre à l’aéroport ou à la gare.
• En cas d’accident de la circulation ou d’un cas de force majeure survenu sur le trajet pour se rendre au point de départ (aéroport, gare)
• En cas d’impossibilité médicale de faire les vaccins obligatoires pour vous rendre sur votre lieu de vacances
• En cas de vol de vos papiers d’identités ou de votre visa dans les 48 heures avant votre départ
• En cas de  dégâts matériels importants chez vous (ex : incendie), vous obligeant à annuler votre voyage.

Une couverture sur vos bagages ou objets personnels :

• Vos bagages sont couverts en cas de vol, de perte ou s’ils ont subi des dégâts pendant le voyage.
• S’ils se trouvent dans votre véhicule, vos bagages sont couverts en cas de vol ou d’effraction durant la journée.
• En cas de perte ou de vol, la couverture prévoit l’envoi sur votre lieu de vacances d’un bagage personnel de remplacement si vous le souhaitez.
• Un remboursement de 150 € pour acheter des biens de première nécessité sur place
• Une assistance pour vous accompagner en cas de perte ou vol de vos titres de transport, vos papiers d’identité ou vos moyens de paiement, avec notamment l’avance des frais de retours, pour vous permettre de rentrer chez vous.
• L’argent liquide n’est pas assimilé à des bagages mais est couverte en cas de vol par agression pour autant qu’une plainte ait été déposée.

Une assistance voyage :

• En cas d’accident ou de maladie, vous disposez d’une assistance médicale avec remboursement le cas échéant des soins reçus à l’étranger (ex : hospitalisation, chirurgie).
• Recherche et sauvetage à l’étranger
• Rapatriement
• Evacuation sanitaire en cas d’urgence médicale qui ne peut être traitée sur place.
• L’avance et l’envoi de médicaments indispensables sur votre lieu de vacances.
• Une assistance linguistique par téléphone pour vous aider dans vos démarches si vous rencontrez des difficultés avec la langue locale. 
• Rapatriement des parents depuis l’étranger si l’enfant resté à la maison est hospitalisé au Luxembourg.
• En cas de soins médicaux à l’étranger, s’ils n’entrainent pas d’hospitalisation, ils sont tout de même couverts à raison de 2 par ans. Vous devez alors fournir une attestation médicale.

Comment fonctionne l’assurance Voyage ?

Cette option vous couvre donc vous, votre famille et vos bagages dans le cadre d’un voyage.

Détail du mode d’emploi :

Demander une assistance médicale, frais de santé et rapatriement :

En cas d’urgence médicale lors de vos voyages, les premiers secours sont assurés par les autorités locales.

Une fois que vous êtes mis en sécurité, contactez AXA Assistance :

• Hospitalisation Etats-Unis & Canada : (+1) (305) 530 86 00
• Hospitalisation Reste du monde : (+ 352) 44 24 24 48 48
• Rapatriement, transport vers un hôpital, recherche ou sauvetage : (+ 352) 44 24 24 46 24

AXA Assistance se met en lien avec un médecin sur place pour suivre votre état de santé et organiser le rapatriement ou l’envoi d’un médecin sur place si cela est nécessaire.

Le remboursement des frais médicaux par AXA Assistance vient en complément de la sécurité sociale.

Les frais médicaux peuvent être avancés par AXA Assistance ; à votre retour, vous entamez une démarche de remboursement auprès de la sécurité sociale.

Si vous avancez les fonds, AXA Assistance vous rembourse ce qui vous est dû à votre retour.

Être couvert en cas d’annulation de voyage :

Si votre voyage est annulé suite à un des cas couverts par l’option voyage, vous pouvez donc demander un remboursement des frais engagés.

Si vous êtes passé par une agence de voyage, contactez-la dès que possible.

Puis prenez toutes les mesures pour limiter les dépenses financières liées à votre annulation.

Ensuite faites une déclaration d’annulation.

Et envoyez-la à l’adresse suivante, dans les 5 jours qui suivent votre annulation :

Axa Assurances Luxembourg
Service Sinistres Non-Auto
1 Place de l’Etoile
L-1479 Luxembourg

Toutes les informations utiles et pièces justificatives peuvent être envoyées ensuite dans les 30 jours.

Être couvert en cas de vol ou dégradation ou de perte de vos bagages :

Si vos bagages ont été volés, la première chose à faire est de déposer plainte auprès des autorités judiciaires ou de polices sur votre lieu de voyage.

Ensuite, contactez AXA Assistance au +352 45 30 55 qui vous donnera la marche à suivre.

AXA Assistance pourra ainsi organiser l’envoi d’un bagage de remplacement et couvrir les frais de première nécessité. AXA Assistance pourra mettre en place également un accompagnement dans le cas de la perte de vos documents de voyage, papiers d’identité ou moyens de paiement par exemple.

En savoir plus sur l’Option Voyage à l'année

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