Accident de deux-roues (moto, scooter) ? Voici comment être remboursé

En 30 secondes : ce qu'il faut retenir

Étape 1 : adoptez les bons réflexes

Le stress et la montée d'adrénaline après un accident peuvent altérer votre perception et masquer un état de choc ou des blessures.

1. Vérifiez d'abord que vous êtes indemne. Si vous êtes blessé, asseyez-vous sur le bord de la route et attendez les secours
2. Si votre état le permet, dégagez la chaussée et placez votre deux-roues sur le bas-côté ou la bande d'arrêt d'urgence. S'il fait nuit, laissez vos feux allumés
3. Pour votre sécurité, protégez-vous et vos passagers derrière la glissière de sécurité ou le plus loin possible de la route

Étape 2 : remplissez un constat amiable
 

1. Si vous êtes debout et que la chute ne semble pas avoir affecté votre jugement, remplissez sur place un constat amiable avec les personnes impliquées, signé par toutes les parties. Ce document établit les responsabilités de chacun et est valable dans toute l'Europe
2. Si vous ne pouvez pas remplir le constat sur place, notez pour chaque conducteur : nom, adresse, téléphone, e-mail, plaque d'immatriculation, compagnie d'assurance et numéro de contrat. S'il y a des témoins, notez aussi leurs coordonnées

Bon à savoir : même si cela ne constitue pas une preuve formelle, prenez si possible des photos des lieux et des véhicules impliqués (vue d'ensemble et gros plans).
 

Étape 3 : mon deux-roues peut-il encore rouler ?
 

Si votre deux-roues est immobilisé
 

Contactez AXA Assistance au +352 45 30 55, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour que votre véhicule soit dépanné ou remorqué. AXA Assistance organise la récupération et la réparation de votre deux-roues. Selon la durée des réparations, un véhicule de remplacement peut vous être mis à disposition pour une durée maximale de 10 jours.
 

Si votre deux-roues est encore en état de rouler
 

Pour éviter un nouvel accident, assurez-vous que le choc ou la montée d'adrénaline sont passés et que vous êtes en état de reprendre la route. Attendez quelques minutes, buvez de l'eau si possible et appelez un proche pour faire le point sur ce qui vient de se passer.
 

Vous pourrez ensuite faire évaluer votre deux-roues par un expert et le faire réparer sans tarder. Ne le réparez pas ou ne le faites pas réparer avant l'expertise, pour respecter les conditions de votre contrat et pouvoir prétendre à une éventuelle indemnisation. Si une réparation urgente est malgré tout nécessaire, documentez les dégâts avec des photos exploitables.

Étape 4 : la déclaration de sinistre
 

Envoyez les documents suivants par e-mail à claims@axa.lu ou à votre intermédiaire :
 

1. Le constat amiable, complété à l'avance et signé par chaque conducteur impliqué. Si aucun constat n'a été rempli, téléchargez le formulaire de déclaration sur le site AXA et complétez-le avec toutes les informations demandées, en précisant les circonstances de l'accident et la nature des dégâts
2. Des photos des dégâts : au moins une vue d'ensemble et une vue en gros plan. Contactez votre conseiller si besoin d'aide
3. Si vous ou un de vos passagers avez été blessé, un certificat médical précisant les blessures, délivré par l'hôpital ou un médecin
4. Un devis détaillé pour la réparation de votre deux-roues, accompagné de photos des dégâts en vue rapprochée

Étape 5 : combien vais-je toucher ?
 

Après étude du dossier, si vous avez opté pour la garantie Dommages Matériels de votre contrat OptiDrive Moto, 

AXA détermine si une expertise est nécessaire :
 

• Si votre deux-roues est économiquement réparable, vous pouvez le faire réparer par le réparateur de votre choix sans avancer les frais
• S'il n'est pas réparable selon les termes du contrat, vous êtes indemnisé jusqu'à la valeur avant sinistre de votre véhicule, ou sur la base de sa valeur de remplacement durant les 36 premiers mois d'assurance
   

Pour les dégâts dont le devis de réparation est inférieur à 750 €, l'indemnisation se base généralement sur le devis du garage, sans intervention d'un expert. Au-delà de 750 €, un rapport d'expertise est nécessaire et organisé par AXA avec le garage désigné.
 

Si votre contrat OptiDrive Moto comporte une franchise, ce montant reste à votre charge. Exemple : votre contrat prévoit une franchise de 200 euros par sinistre. Le coût de réparation de votre deux-roues est de 1 000 euros. Vous recevrez une indemnisation de 800 euros (1 000 - 200 euros).
Vous avez droit à un véhicule de remplacement pour la durée des réparations déterminée par le rapport d'expertise, pour une durée maximale de 10 jours.

Ces informations sont fournies à titre indicatif. Reportez-vous toujours aux conditions générales de votre contrat.