personne coincée devant sa porte d'entrée

Haustür zu, Schlüssel drinnen? Das können Sie tun

Sie ziehen auf dem Weg zur Arbeit die Tür hinter sich zu und plötzlich kommen Zweifel auf. Ihre Schlüssel liegen noch drinnen. Keine Panik: Mit einer AXA OptiHome-Hausratversicherung sind Sie abgesichert. So gehen Sie Schritt für Schritt vor.

Autor AXA LuxembourgErstellungsdatum 08/11/2024

In 30 Sekunden: Das Wichtigste auf einen Blick

Stehen Sie vor verschlossener Tür?Rufen Sie direkt AXA Assistance unter +352 45 30 55 an, rund um die Uhr und 7 Tage die Woche erreichbar
Ist ein Formular erforderlich?Ist ein Formular erforderlich?    Nein, es sind keine Formalitäten nötig: Sie müssen weder ein Formular ausfüllen noch eine Meldung einreichen
Wer ist versichert?Inhaber einer AXA OptiHome-Hausratversicherung mit der Formel Active oder Privilège
Wie viel kostet es?Sie müssen nichts vorstrecken: AXA übernimmt die Kosten des Fachbetriebs bis zu 400 € pro Einsatz

Bin ich versichert?
 

Wenn Ihre AXA-Hausratversicherung die OptiHome-Formel Active oder Privilège umfasst, ist diese Situation durch die Garantie „emergency@home“ abgedeckt. Wenn Sie keinen Zugang zu Ihrer Wohnung haben, gilt dies als Notfall: AXA schickt Ihnen eine Fachkraft, die Ihnen aus dieser schwierigen Situation hilft.
 

Was ist sofort zu tun?
 

  1. Bleiben Sie ruhig und prüfen Sie, ob es eine andere Zugangsmöglichkeit gibt (gekipptes Fenster, Nachbar oder nahestehende Person mit einem Ersatzschlüssel usw.).
  2. Rufen Sie direkt AXA Assistance unter +352 45 30 55 an, rund um die Uhr und 7 Tage die Woche erreichbar.
  3. Geben Sie Ihre Adresse an und schildern Sie die Situation und ein professioneller Schlüsseldienst wird zu Ihnen geschickt.
  4. Das ist alles! Sie müssen weder ein Formular ausfüllen noch eine Meldung einreichen.
     

Wie viel wird mich das kosten?
 

Bis zu der in Ihrem Vertrag vorgesehenen Höchstgrenze müssen Sie nichts vorstrecken: AXA bezahlt die Kosten der Fachkraft direkt, bis zu 400 € pro Einsatz.
 

Gut zu wissen

  • Die Garantie „emergency@home“ deckt bis zu zwei Einsätze pro Jahr ab.
  • Sie gilt nicht nur bei verlorenen Schlüsseln: Sie greift bei jeder Notsituation, durch die Ihre Wohnung unbewohnbar oder unzugänglich wird, zum Beispiel bei einem Heizungsausfall im Winter oder einem größeren Wasserschaden, stets bis zu 400 € pro Einsatz.
     


Diese Informationen dienen lediglich der Orientierung. Maßgeblich sind stets die Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihres Vertrags.

Häufig gestellte Fragen

  • Nein, AXA bezahlt die Fachkraft direkt, bis zu der in Ihrem Vertrag vorgesehenen Höchstgrenze.

  • Diese Garantie ist nur in den Formeln Active und Privilège enthalten. Prüfen Sie Ihren Vertrag oder wenden Sie sich zur Bestätigung an Ihren Versicherungsberater.

  • Jede Notsituation, durch die Ihre Wohnung unbewohnbar oder unzugänglich wird, z. B. Heizungsausfall im Winter, größerer Wasserschaden usw.