J'ai heurté un animal sauvage : je fais quoi ?

En 30 secondes : l'essentiel

Étape 1 : les bons réflexes
 

Votre voiture ne peut plus rouler
 

• Mettez-vous en sécurité et signalez la situation aux autorités locales (animal encore sur la route ou non).
• Appelez AXA Assistance au +352 45 30 55, disponible 24h/24 et 7j/7.
• Préparez la plaque d'immatriculation et le lieu exact de l'accident.
• AXA Assistance organise le dépannage et la réparation de votre véhicule.
• Un véhicule de remplacement peut être mis à disposition, jusqu'à 10 jours selon la durée des réparations.

Votre voiture roule encore en toute sécurité

• Poursuivez votre trajet prudemment.
• Contactez votre conseiller dès que possible pour déclarer le sinistre.

Astuce Pick-up & Delivery

Avec la formule Privilège, on vient chercher votre voiture chez l'un de nos garages partenaires, on vous prête un véhicule de remplacement, et on vous ramène votre voiture réparée — à l'heure et à l'endroit de votre choix. Zéro trajet chez le garagiste à prévoir !

Étape 2 : la déclaration de sinistre

Deux étapes simples pour constituer votre dossier :
☐ Téléchargez le formulaire de déclaration sur axa.lu, complétez-le en précisant les circonstances et la nature des dommages
☐ Joignez au minimum 2 photos : une vue d'ensemble du dommage + un gros plan. Besoin d'aide ? Votre conseiller est là pour vous guider
☐ Vous souhaitez bénéficier du service Pick-up & Delivery ? Indiquez le lieu et l'horaire souhaités pour la prise en charge du véhicule
☐ Envoyez ensuite votre dossier complet à claims@axa.lu ou directement à votre intermédiaire.

Étape 3 : l'expertise

Un expert automobile est automatiquement mandaté par AXA Luxembourg pour vérifier que le sinistre relève bien de la garantie « heurt de gibier ».

Le saviez-vous ?

Aucun rapport de police n'est nécessaire pour ce type de sinistre : c'est l'expert mandaté par AXA qui constate les dommages. Une vraie simplification administrative !

Bonus : comment limiter les risques
 

Le gibier traverse surtout à la tombée de la nuit et à l'aube, notamment en automne et en hiver. Quelques réflexes de prudence :

• Ralentissez à l'approche des panneaux « passage de gibier » et des lisières de forêt.
• Restez attentif aux abords de la route, surtout au crépuscule et à l'aube.
• En cas d'apparition soudaine d'un animal, freinez fermement plutôt que d'effectuer un écart brusque, cela reste la manœuvre la plus sûre.
• Les animaux se déplacent souvent en groupe : si vous en voyez un, restez vigilant, d'autres peuvent suivre.

Ces informations sont fournies à titre indicatif. Reportez-vous toujours aux conditions générales de votre contrat OptiDrive.