Et PAF ! Votre téléphone est tombé et s’est cassé. Rassurez-vous, voici la marche à suivre pour être pris en charge. Ces informations sont disponibles à titre informatif, veillez toujours vous référer à vos conditions de votre contrat.
Vous venez de faire tomber votre téléphone de votre poche. L’écran est désormais cassé, rendant l’appareil inutilisable.
Rassurez-vous, tous vos appareils multimédia (smartphone, télévision, tablette, ordinateur) sont couverts via la garantie « matériel multimédia » de l’assurance habitation OptiHome (Formule Active ou Formule Privilège) en cas de :
Selon la formule choisie, la couverture est de :
En formule Privilège, la franchise ne s’applique jamais en cas de réparation de votre matériel nomade.
Garder à disposition votre appareil endommagé. En cas de vol, déposez plainte à la police locale et insistez pour obtenir une attestation de dépôt de plainte.
Voici les étapes à suivre pour que vous soyez indemnisé :
Etape N°1 : Complétez le formulaire de déclaration de sinistre que vous trouverez sur votre portail MyAXA ou sur notre site https://www.axa.lu/fr/assurance-habitation. Précisez les circonstances du sinistre et la nature des dégâts
Etape N°2 : Joignez à votre déclaration des photos du dommage (sauf en cas de vol)
Etape N°3 : Joignez la facture d’achat du bien sinistré ou toute autre pièce attestant
de la propriété du bien (obligatoire)
Etape N°4 : Joignez une offre de prix détaillée pour la remise en état du bien endommagé ou pour
son remplacement
Votre appareil multimédia peut être réparé ? Sachez que les réparations peuvent être effectuées avant votre déclaration à la compagnie si vous faites appel au réparateur que nous vous recommandons ci-dessous :
DIL REPAIR CENTER - BERTRANGE (Siège) 211 Rue des Romains L‑8041 Bertrange (LU) (+352) 261100 1 info@dil.lu Ouvert du Lundi au Vendredi De 8H00 à 17H00 Sans interruption
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