Il vous a échappé des mains, l'écran s'est fissuré, et voilà votre smartphone hors d'usage. Bonne nouvelle : avec votre contrat Habitation AXA OptiHome, vos appareils multimédias sont couverts. Voici comment agir, étape par étape.
| Premier réflexe | Conservez l'appareil endommagé. En cas de vol, portez plainte et obtenez un rapport de police |
| Qui est couvert ? | Les titulaires d'un contrat Habitation OptiHome (formule Active ou Privilège), via la garantie « équipement multimédia » |
| Plafond de remboursement | Jusqu'à 5 000 € (formule Active) ou 10 000 € (formule Privilège) |
| Franchise | 350 € (Active) ou 125 € (Privilège) pour les équipements nomades — jamais appliquée en cas de réparation avec la formule Privilège |
| Comment déclarer ? | Formulaire disponible sur MyAXA ou axa.lu |
Vos appareils multimédias (smartphone, tablette, ordinateur, télévision) sont couverts par la garantie « équipement multimédia » de votre contrat Habitation OptiHome (formule Active ou Privilège) en cas de casse ou de destruction à la suite d’une chute, un choc ou la pénétration d'un corps étranger, nécessitant une réparation ou un remplacement. Le vol de l'appareil est également couvert.
1. Conservez l'appareil endommagé, ne le jetez pas
2. En cas de vol, portez plainte auprès de la police locale et insistez pour obtenir un rapport de police
Voici ce qu'il faut réunir pour être remboursé :
1. Le formulaire de déclaration (disponible sur MyAXA ou axa.lu), avec les circonstances et la nature des dégâts
2. Des photos des dégâts (sauf en cas de vol)
3. La facture d'achat de l'appareil endommagé ou tout autre justificatif de propriété (obligatoire)
4. Un devis détaillé pour la réparation de l'appareil ou son remplacement
Votre appareil peut être réparé avant même votre déclaration de sinistre si vous faites appel au réparateur partenaire d'AXA :
| DIL Repair Center | Belle Étoile Shopping Centre, route d'Arlon, L-8050 Bertrange — Tél : (+352) 26 11 00 1 — du lundi au vendredi de 9h à 20h, le samedi de 9h à 19h |
Le remboursement est plafonné à 5 000 € avec la formule Active, et à 10 000 € avec la formule Privilège. Une franchise s'applique pour les équipements nomades : 350 € en formule Active, 125 € en formule Privilège. Bon à savoir : avec la formule Privilège, cette franchise ne s'applique jamais en cas de réparation de votre équipement mobile.
Ces informations sont fournies à titre indicatif. Reportez-vous toujours aux conditions générales de votre contrat.
Oui, vos équipements multimédias nomades sont couverts partout dans le monde, dans la limite du plafond et de la franchise prévus par votre formule.
Non : si vous passez par le réparateur recommandé par AXA, la réparation peut avoir lieu avant votre déclaration.
Le vol est couvert par la même garantie, mais vous devrez impérativement fournir un rapport de police en plus du formulaire de déclaration.
