quartier apres passage d'une tornade
Dernière mise à jour : 10/08/2026Temps de lecture : 3min

Votre logement a été touché par une tornade ? Les bons gestes, étape par étape

Une tornade est un phénomène rare mais impressionnant, capable de causer des dégâts importants en quelques instants. Une fois le calme revenu, voici comment agir étape par étape, pour votre sécurité et pour votre indemnisation.

Auteur : AXA LuxembourgDate de création : 05/11/2024

En 30 secondes : ce qu'il faut retenir

L'électricité fonctionne encore ?Coupez le courant avant de vous approcher des zones endommagées
Odeur de gaz ?N'utilisez pas votre téléphone (fixe ou portable) à proximité, pour éviter tout risque d'explosion
À ne pas oublierPhotos des dégâts et liste détaillée des dommages, avant toute remise en état
Urgence (toiture, mise en sécurité, remorquage) ?Contactez d'abord AXA Assistance au +352 45 30 55
Comment déclarer le sinistre ?Contactez votre agent ou envoyez une déclaration « Intempéries » à meteo@axa.lu

Étape 1 : les bons gestes après le passage de la tornade

  1. Si l'électricité fonctionne encore, coupez le courant avant de vous approcher des lieux ou pièces endommagés
  2. Si vous détectez une odeur de gaz, n'utilisez pas votre téléphone (fixe ou portable) à proximité : cela pourrait provoquer une explosion
  3. Renseignez-vous sur la situation et les consignes en vigueur : votre commune ou l'État a pu mettre en place des mesures à respecter
  4. Ne vous approchez pas des lignes électriques et téléphoniques endommagées
  5. Avant toute remise en état, prenez un maximum de photos et dressez la liste des dommages subis
  6. Ne rallumez le courant qu'après vérification de l'installation électrique, et de même pour le gaz. Une fois la vérification faite, allumez le chauffage pour lutter contre l'humidité
  7. Avant de boire l'eau du robinet, renseignez-vous auprès de votre commune pour savoir si elle est potable


Étape 2 : qui contacter

  • En cas d'urgence (toiture endommagée, mise en sécurité du logement, remorquage d'un véhicule...), contactez d'abord AXA Assistance au +352 45 30 55
  • Pour déclarer votre sinistre, contactez votre agent ou envoyez une déclaration « Intempéries » à meteo@axa.lu
  • Votre commune, pour connaître les mesures mises en place pour les sinistrés
  • Un électricien, pour vérifier vos circuits avant de rétablir le courant
  • Un couvreur, si votre toiture a été endommagée, pour la bâcher en attendant les réparations


Étape 3 : suis-je bien assuré contre la tornade ?


Si vous êtes client AXA, référez-vous à votre contrat ou contactez votre conseiller pour vérifier l'étendue exacte de votre couverture contre les dégâts de tempête, dont relève généralement la tornade.


Avec votre contrat d’assurance habitation OptiHome, vous êtes automatiquement couvert en cas de tempête. Si votre domicile n’est plus habitable, AXA prend en charge vos frais de relogement. 


Avec votre contrat d’assurance auto OptiDrive, en formule Active + mini casco ou en formule privilège, vous êtes couvert. AXA vous prête un véhicule de remplacement pendant les réparations. 

 

Ces informations sont fournies à titre indicatif. Reportez-vous toujours aux conditions générales de votre contrat.

Questions fréquentes

  • Prenez d'abord des photos et dressez la liste des dommages : ces éléments faciliteront votre déclaration de sinistre et votre indemnisation.

  • Non : contactez d'abord AXA Assistance au +352 45 30 55 pour éviter l'aggravation des dégâts, puis déclarez votre sinistre.

  • Seulement après qu'un électricien a vérifié votre installation. La même prudence s'applique au gaz.

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