Deux-roues volé (moto, scooter) ? Voici comment être remboursé

En 30 secondes : ce qu'il faut retenir

Étape 1 : les premiers gestes

Portez plainte

Dès que vous constatez le vol ou la tentative de vol de votre deux-roues, il est essentiel de porter plainte auprès des autorités locales dans les 24 heures et de préciser l'étendue des dommages subis.

Contactez AXA Assistance

En cas de vol total ou de dommages rendant votre véhicule immobile, appelez AXA Assistance au +352 45 30 55, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour être pris en charge immédiatement.
Si nécessaire, AXA Assistance organise la récupération et la réparation de votre véhicule. Selon la durée des réparations, un véhicule de remplacement peut vous être mis à disposition pour une durée maximale de 10 jours, portée à 30 jours en cas de vol total.

Dressez la liste des objets volés ou endommagés

Faites une liste aussi complète que possible des objets volés et des dégâts subis par votre véhicule.
Rassemblez tous les documents utiles : factures d'achat ou de réparation, certificats de garantie, tickets de caisse et photographies des objets volés ou endommagés. Ils seront utiles, voire indispensables, pour évaluer le montant de votre indemnisation.

Étape 2 : la déclaration de sinistre

Envoyez les documents suivants à votre conseiller ou à votre intermédiaire :

1. Le formulaire de déclaration disponible sur le site AXA, complété avec toutes les informations demandées, en précisant les circonstances de l'incident et la nature des dégâts
2. En cas de tentative de vol ou d'effraction, des photos des dégâts : au moins une vue d'ensemble et une vue en gros plan. Contactez votre conseiller si besoin d'aide
3. Une copie du dépôt de plainte ou du rapport établi par les autorités de police, en veillant à ce que tous les dommages subis (description précise, liste) y figurent

Étape 3 : combien vais-je toucher ?

Après étude du dossier, si vous avez opté pour la garantie Dommages Matériels de votre contrat OptiDrive Moto, AXA détermine si une expertise est nécessaire :

• Si votre deux-roues est économiquement réparable, vous pouvez le faire réparer par le réparateur de votre choix sans avancer les frais
• S'il n'est pas réparable selon les termes du contrat, vous êtes indemnisé jusqu'à la valeur avant sinistre de votre véhicule, ou sur la base de sa valeur de remplacement durant les 36 premiers mois d'assurance
  L'équipement du motard (casque, blouson, gants...) est couvert jusqu'à 1 000 € avec la garantie Dommages Matériels du contrat OptiDrive Moto.
   

Étape 4 : en cas de vol total
 

Si votre véhicule n'est pas retrouvé
 

S'il n'est pas retrouvé dans les 30 jours suivant la déclaration du vol à AXA, vous êtes indemnisé sur la base de votre dossier complet et des garanties prévues par votre contrat (valeur de remplacement ou valeur avant sinistre). Un document de cession de véhicule est alors établi, AXA devenant le nouveau propriétaire du véhicule une fois le paiement effectué.
 

Si votre véhicule volé est retrouvé avant l'expiration de ce délai de 30 jours
 

1. S'il n'a subi aucun dommage : vous le récupérez immédiatement
2. S'il a été endommagé : vous pouvez le faire réparer dans le garage de votre choix
3. S'il a subi trop de dommages et qu'il est économiquement ou techniquement irréparable, vous êtes indemnisé selon les garanties de votre contrat (valeur de remplacement ou valeur avant sinistre), déduction faite de la valeur de l'épave
    

Si votre véhicule volé est retrouvé après le versement de votre indemnisation
 

Une fois l'indemnisation reçue, vous n'êtes plus propriétaire de votre moto. Vous devez alors informer votre conseiller AXA des instructions qui vous ont été données par les autorités de police. AXA se charge ensuite de récupérer le véhicule.

Ces informations sont fournies à titre indicatif. Reportez-vous toujours aux conditions générales de votre contrat.