Wohnung überflutet? Das richtige Vorgehen, Schritt für Schritt

In 30 Sekunden: Das Wichtigste auf einen Blick

Schritt 1: Richtig handeln, wenn Ihre Wohnung überflutet wurde

1. Falls die Stromversorgung noch funktioniert, schalten Sie den Strom ab, bevor Sie sich den überfluteten Bereichen nähern.
2. Informieren Sie sich über die Lage und die geltenden Anweisungen: Ihre Gemeinde oder der Staat kann Maßnahmen angeordnet haben, die Sie beachten müssen.
3. Machen Sie vor jeder Instandsetzung möglichst viele Fotos und erstellen Sie eine Liste der entstandenen Schäden.
4. Schützen Sie sich während der Aufräumarbeiten: Tragen Sie feste Gummistiefel, eine Schutzbrille, einen Helm und Handschuhe. In der Wohnung können ungewohnte Gefahren bestehen, etwa rutschige Böden, instabile Möbel und Wände, auf dem Boden ausgelaufene Schadstoffe sowie die Vermehrung von Keimen und Mikroorganismen.
5. Denken Sie an die Desinfektion: Feuchtigkeit begünstigt die Vermehrung von Mikroorganismen.
6. Schalten Sie den Strom erst wieder ein, nachdem die Elektroinstallation überprüft wurde. Dasselbe gilt für die Gasversorgung. Schalten Sie nach der Überprüfung die Heizung ein, um die Feuchtigkeit zu reduzieren.
7. Erkundigen Sie sich vor dem Trinken von Leitungswasser bei Ihrer Gemeindeverwaltung, ob es trinkbar ist.
    

Schritt 2: An wen Sie sich wenden sollten
 

• An die Feuerwehr, falls das Wasser aus Ihrer Wohnung abgepumpt werden muss.
• An Ihre Versicherung, um den Schaden zu melden: Wenden Sie sich an Ihren Versicherungsvermittler oder senden Sie eine Unwetterschadenmeldung an claims@axa.lu.
• An Ihre Gemeindeverwaltung, um sich über die Hilfsmaßnahmen für Betroffene zu informieren.
• An einen Elektriker, um vor Wiedereinschalten der Stromversorgung Ihre Installation zu überprüfen, falls Sie vermuten, dass diese beschädigt worden sein könnte.

Schritt 3: Bin ich ausreichend gegen Überschwemmungen versichert?
 

Falls Sie AXA-Kunde sind, entnehmen Sie den genauen Umfang Ihres Versicherungsschutzes gegen Überschwemmungen Ihrem Vertrag oder wenden Sie sich an Ihren Versicherungsberater.
 

Mit der Option Sérénité Max Ihrer OptiHome-Hausratversicherung sind Sie versichert. Ist Ihr Zuhause nicht mehr bewohnbar, übernimmt AXA Ihre Kosten für eine Ersatzunterkunft. 
 

Mit Ihrer OptiDrive-Kfz-Versicherung sind Sie mit der Formel Active + Mini Casco oder der Formel Privilège versichert. AXA stellt Ihnen während der Reparatur ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung. 


Diese Informationen dienen lediglich der Orientierung. Maßgeblich sind stets die Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihres Vertrags.