Was tun bei einer kaputten Autoscheibe?

In 30 Sekunden: Das Wichtigste

Schritt 1: Welcher Fall liegt bei mir vor?

Riss oder Steinschlag in der Windschutzscheibe

• Fahren Sie unverzüglich und vorsichtig zu einem Autoglasspezialisten, da sich der Riss vergrößern kann.
   

Nebelscheinwerfer beschädigt

• Sie können normal weiterfahren.
• Lassen Sie dennoch einen Kostenvoranschlag von einem Fachbetrieb erstellen.
   

Seitenscheibe zerbrochen

• Decken Sie die Öffnung mit wasserfestem Klebeband ab.
• Räumen Sie das Fahrzeug vollständig leer (Gegenstände, Dokumente, persönliche Sachen).
• Vermeiden Sie es, im öffentlichen Verkehrsraum zu parken.
• Lassen Sie nach Möglichkeit von einem Autoglasspezialisten vorübergehend eine Schutzfolie anbringen.
• Benötigen Sie ein Ersatzfahrzeug? AXA Luxembourg kann Ihnen für einen Tag eines zur Verfügung stellen.

Gut zu wissen

In 70 % der Fälle genügt eine einfache Reparatur. Die gesamte Windschutzscheibe muss nicht ersetzt werden! Das gilt, wenn sich der Riss nicht im Sichtfeld des Fahrers befindet und mehr als 5 cm vom Rand entfernt ist.

Schritt 2: Wenden Sie sichj an einen Partnerbetrieb (am einfachsten!)
 

Vereinbaren Sie direkt einen Termin, ohne AXA vorher zu kontaktieren:
 

• Der Partnerbetrieb übernimmt für Sie die gesamte administrative Abwicklung mit AXA.
• Sie bestätigen lediglich den Termin und die ordnungsgemäße Durchführung der Reparatur.
• AXA bezahlt den Partnerbetrieb direkt, Sie müssen nichts vorstrecken (außer einer möglichen Selbstbeteiligung).
   

Schritt 3: Sie wählen einen Reparaturbetrieb außerhalb des Partnernetzes
 

In diesem Fall gehen Sie in 3 Schritten vor:
☐ Laden Sie das Schadenformular auf axa.lu herunter und geben Sie den Hergang sowie die Art der Schäden an
☐ Fügen Sie Ihre Fotos bei: 1 Foto von der Vorderseite des Fahrzeugs (Kennzeichen sichtbar) + 1 Nahaufnahme des Schadens. Außenspiegel oder Leuchten beschädigt? Fügen Sie einen Kostenvoranschlag der Werkstatt Ihrer Wahl bei
☐ Senden Sie alles per E-Mail an Ihren AXA-Versicherungsberater
AXA Luxembourg prüft Ihre Unterlagen, sendet dem gewählten Reparaturbetrieb die Kostenübernahmebestätigung und bezahlt die Reparatur gemäß den Bedingungen Ihres Vertrags.
 

Schritt 4: Der Glasschaden ist im Ausland entstanden?

Kein Problem, die Abwicklung bleibt schnell und unkompliziert:

• Wenden Sie sich vor Ort an einen örtlichen Autoglasspezialisten (z. B. France Pare-Brise oder Ouiglass in Frankreich).
• Oder kontaktieren Sie Carglass/Autoglas in Luxemburg und Ihnen wird ein Partnerbetrieb vor Ort vermittelt.
• Schadensmeldung und Abrechnung erfolgen wie bei einer Reparatur in Luxemburg direkt mit AXA.
   

Das gewisse Extra

Auf Ihrer alten Windschutzscheibe war eine Autobahnvignette aufgeklebt, z. B. für die Schweiz? Auch ihr Ersatz ist im Verhältnis zu ihrer verbleibenden Gültigkeitsdauer durch die Garantie Glasbruch gedeckt.

Das Wichtigste auf einen Blick

☐ Riss in der Windschutzscheibe → vorsichtig zum Reparaturbetrieb fahren
☐ Scheibe zerbrochen → abkleben, Fahrzeug leerräumen, nicht im öffentlichen Verkehrsraum abstellen
☐ Partnerbetrieb (Carglass/Autoglas) → direkt einen Termin vereinbaren, kein Papierkram
☐ Reparaturbetrieb außerhalb des Partnernetzes → Formular + 2 Fotos an Ihren Versicherungsberater senden
☐ Im Ausland → dasselbe vereinfachte Verfahren über unsere Partner
 

Diese Informationen dienen lediglich der Orientierung. Maßgeblich sind stets die Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihres OptiDrive-Vertrags.