Le feu est maîtrisé, les pompiers sont repartis... et maintenant ? Un incendie est un événement impressionnant, et il reste des mesures importantes à prendre une fois les flammes éteintes. Voici comment agir étape par étape, pour votre sécurité et pour votre indemnisation.
| Odeur de gaz ? | N'utilisez ni téléphone fixe ni téléphone portable à proximité, pour éviter tout risque d'explosion |
| Puis-je rentrer chez moi ? | Non, pas avant l'autorisation des autorités : la structure du bâtiment peut être fragilisée |
| A ne pas oublier | Photos des dégâts et liste détaillée des dommages, avant toute remise en état |
| Comment déclarer ? | Contactez votre agent ou envoyez votre déclaration à claims@axa.lu |
| Qui d'autre contacter ? | Votre commune, pour connaître les mesures prévues pour les sinistrés |
Si vous êtes client AXA, référez-vous à votre contrat ou contactez votre conseiller pour vérifier l'étendue exacte de votre couverture incendie.
Avec votre assurance habitation OptiHome, vous êtes automatiquement couvert en cas d’incendie. Si votre domicile n’est plus habitable, AXA prend en charge vos frais de relogement.
Avec votre assurance auto OptiDrive, vous êtes couvert en formule active + mini casco et en formule privilège. AXA vous prête un véhicule de remplacement pendant les réparations.
Ces informations sont fournies à titre indicatif. Reportez-vous toujours aux conditions générales de votre contrat.
Prenez d'abord des photos et dressez la liste des dommages : ces éléments faciliteront votre déclaration de sinistre et votre indemnisation.
Contactez votre conseiller AXA pour connaître les garanties prévues par votre contrat dans cette situation, ainsi que votre commune pour les mesures d'aide aux sinistrés.
Documentez d'abord précisément les dégâts (photos, liste des dommages) ; vérifiez ensuite avec votre conseiller la marche à suivre avant d'engager des travaux de remise en état.
