Sie finden Ihr Auto auf einem Parkplatz mit Kratzern, Dellen oder einem beschädigten Außenspiegel vor, doch vom Verursacher fehlt jede Spur. Kein Zettel, keine Kontaktdaten, nichts. Keine Panik: Wenn Sie eine OptiDrive-Kfz-Versicherung mit der Formel Privilège haben, sind Sie versichert.
So gehen Sie Schritt für Schritt vor.
| Sie sind versichert | Mit OptiDrive Privilège |
| Fahrzeug nicht mehr fahrbereit? | Rufen Sie AXA Assistance an: +352 45 30 55 (rund um die Uhr, 7 Tage die Woche) |
| Fahrzeug noch fahrbereit? | Setzen Sie Ihre Fahrt fort und melden Sie den Schaden anschließend |
| Nicht vergessen | Fotos des Schadens (1 Gesamtansicht + 1 Nahaufnahme) |
| Mögliche Selbstbeteiligung | Diese tragen Sie selbst, der Rest wird erstattet |
Tipp zu Pick-up & Delivery: Mit der Formel Privilège holen wir Ihr Fahrzeug ab, stellen Ihnen ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung und bringen Ihnen Ihr repariertes Fahrzeug zur gewünschten Zeit und an den gewünschten Ort zurück. Kein Weg zur Werkstatt erforderlich!
Stellen Sie vor dem Einreichen Ihrer Unterlagen drei Dinge zusammen:
Senden Sie alles an claims@axa.lu oder direkt an Ihren Versicherungsvermittler.
Das hängt von der voraussichtlichen Höhe der Reparaturkosten ab:
| Schadenhöhe | Was passiert |
| Unter 750 € | Erstattung auf Grundlage des Kostenvoranschlags der Werkstatt, kein Sachverständiger erforderlich |
| Über 750 € | AXA beauftragt einen Sachverständigen für die angegebene Werkstatt |
| Pick-up & Delivery oder Partnerwerkstatt | Die Begutachtung kann aus der Ferne erfolgen → schnellere Reparatur |
Sieht Ihr Vertrag eine Selbstbeteiligung vor, tragen Sie diese selbst. Der Rest wird erstattet.
Ein konkretes Beispiel:
200 € Selbstbeteiligung + 1.000 € Reparaturkosten → Sie erhalten 800 €
Sie haben während der gesamten, vom Sachverständigen festgelegten Reparaturdauer Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug, höchstens jedoch für 10 Tage.
Mit Pick-up & Delivery wird es Ihnen ohne weitere Schritte Ihrerseits für die gesamte tatsächliche Reparaturdauer zur Verfügung gestellt.
Diese Informationen dienen lediglich der Orientierung. Maßgeblich sind stets die Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihres Vertrags.
Der Versicherungsschutz bei einem nicht identifizierten Dritten hängt von Ihrer OptiDrive-Formel ab. Prüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen oder wenden Sie sich zur Bestätigung an Ihren Versicherungsberater.
Bei AXA ist dies für diese Art von Schaden nicht immer erforderlich. Es empfiehlt sich jedoch, wenn Sie Vandalismus vermuten oder einen offiziellen Nachweis haben möchten.
Melden Sie ihn so bald wie möglich. Je früher die Meldung eingeht, desto schneller wird Ihr Fall bearbeitet.
