Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Dokumente zu unterschreiben:
- die elektronische Online-Unterschrift
- oder die handschriftliche Unterzeichnung eines Papierdokuments
Im Folgenden wird erklärt, wie die elektronische Signatur funktioniert, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Dokumente einfach und bequem von zu Hause oder von jedem Ort der Welt aus zu unterschreiben.
Wie sicher ist die von AXA Luxembourg angebotene elektronische Signatur?
Mit einer elektronischen Signatur kann man auf sichere Weise seine Zustimmung zum vollständigen Inhalt eines Dokuments geben.
- Das unterzeichnete Dokument kann nicht verändert werden.
- Die Identifizierung des Unterzeichners ist sicher, niemand kann an Ihrer Stelle unterschreiben.
Welche Daten müssen übermittelt werden, um die elektronische Signatur verwenden zu können?
Sie müssen Ihrem Berater eine E-Mail-Adresse und eine Handynummer mitteilen. Sie erhalten alle Anweisungen per E-Mail und einen Sicherheitscode per SMS auf Ihr Handy.
Wie lange ist der auf mein Handy übermittelte SMS-Code gültig?
Der gesendete SMS-Code ist fünf Minuten lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist können Sie einen neuen SMS-Code generieren, klicken. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die Seite zur Generierung des SMS-Codes haben, klicken Sie einfach noch einmal auf den Link in der E-Mail, um Ihren SMS-Code zu generieren.
Was tun, wenn ich keinen Code per SMS erhalten habe?
Wenn Sie keinen Code per SMS erhalten, bitten wir Sie, die Handynummer zu überprüfen, die auf der Seite zur Generierung des SMS-Codes angezeigt wird, und sich gegebenenfalls an Ihren AXA-Berater zu wenden.
Nach welcher Frist läuft ein Antrag auf eine elektronische Signatur ab?
Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Dokumente zu unterschreiben. Gegebenenfalls werden Ihnen alle 7 Tage Erinnerungen per E-Mail zugesandt.
Wie unterschreibt man ein Dokument elektronisch?
Schritt 1: Sie erhalten die folgende E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, auf den Link zu klicken, um Ihre Dokumente zu unterschreiben.
Schritt 2: Um auf Ihre Vertragsdokumente zuzugreifen, geben Sie den erhaltenen SMS-Code ein. Um diesen Code zu empfangen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Authentifizieren“. Dieser Code wird an die Mobiltelefonnummer gesendet, die Sie zuvor Ihrem AXA-Berater mitgeteilt haben.
Schritt 3: Sie greifen auf die zu unterzeichnenden Dokumente zu:
- Versicherung Kfz/Wohnen
Sonderbedingungen
- Lebens-, Vorsorge- und Gesundheitsversicherung
Vorschlag
Bedarfsanalyse
Sonderbedingungen
SEPA-Mandat
Medizinischer Fragebogen
Unterschreiben Sie diese Dokumente, in dem Sie klicken auf
Die Anwendung Ihrer elektronischen Signatur macht alle vertraglichen und vorvertraglichen Dokumente gültig. Je nach Art des Vorschlags, des Vertrags oder der Zusatzvereinbarung können Ihnen bei der Zusendung weitere Dokumente an Ihre E-Mail-Adresse übermittelt werden: Ihre besonderen Bedingungen oder Ihre Rechnung.
Wie kann ich meine unterschriebenen Dokumente einsehen?
Sie haben mehrere Möglichkeiten:
- Sie können sie nach Anwendung Ihrer Unterschrift von der Plattform für elektronische Signaturen herunterladen.
- Sie erhalten sie in jedem Fall automatisch an Ihre E-Mail-Adresse.
- Und Sie können sie auch von Ihrem MyAXA-Kundenbereich aus herunterladen.
Wie teile ich meinem AXA-Berater mit, dass ich die Dokumente nicht unterschreiben möchte?
Sie haben eine E-Mail erhalten, in der Sie aufgefordert wurden, Ihre Dokumente zu unterschreiben, möchten dies aber letzten Endes doch nicht tun?
Sie können die Unterschrift verweigern. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail mit den Anweisungen und auf der Plattform auf das Menü „XXX“ in der oberen rechten Ecke, wählen Sie „Verweigern“ und geben Sie den Grund für die Verweigerung an.
Erhalte ich meine Dokumente noch im Papierformat?
Nur die Kfz-Versicherungsbescheinigung (früher „Grüne Versicherungskarte“ genannt) wird Ihnen per Post zugeschickt. Alle anderen Dokumente werden Ihnen in digitaler Form übermittelt oder sind digital zugänglich.
Wenn Sie eine Papierversion benötigen, bitten wir Sie, sich an Ihre Beraterin oder Ihren Berater zu wenden, die oder der Ihnen bei Bedarf oder mit Rat und Tat zur Seite steht.
