E-Protection, die Versicherung, die Ihr digitales Leben schützt

Auch wenn Sie sich dessen vielleicht nicht bewusst sind, bringt die Nutzung des Internets eine Reihe von Risiken mit sich.

Sei es eine Auseinandersetzung mit einem E-Commerce-Anbieter, Belästigung in sozialen Netzwerken oder Identitätsdiebstahl, die finanziellen Risiken und die Risiken für die E-Reputation bestehen für Sie und Ihre Familie.

Um sich gegen Risiken im Zusammenhang mit dem Internet zu schützen, bietet AXA eine E-Protection-Versicherung für Sie und Ihre Familie an, wenn Sie die Option Haftpflicht, Rechtsschutz und Risiken im Zusammenhang mit dem Internet im Rahmen Ihrer OptiHome-Hausratversicherung abschließen.

Welche Arten von Risiken werden von einer E-Protection-Versicherung abgedeckt?

Der E-Protection-Versicherungsschutz bietet Ihnen optimalen Schutz gegen die verschiedenen Risiken, die mit dem Internet im Rahmen Ihres Privatlebens verbunden sind, wie Identitätsdiebstahl, betrügerische Verwendung von Zahlungsmitteln, E-Reputation und Streitigkeiten mit einem E-Commerce-Anbieter nach einem Online-Kauf (Waren oder Dienstleistungen). So schützt die Versicherung Ihre Rechte im Rahmen Ihres digitalen Lebens und ermöglicht es Ihnen, im Falle eines Rechtsstreits alle Schritte zur Wiedergutmachung des verursachten Schadens zu unternehmen.

E-Reputation

Mit „Schädigung der E-Reputation“ sind Verletzungen Ihres Privatlebens und Ihrer personenbezogenen Daten auf Websites gemeint, wie z. B. Verleumdung, üble Nachrede, Beleidigung sowie jede Verbreitung von persönlichen Informationen, die Ihr Privatleben beeinträchtigen, mittels einer Fotografie, einer Schrift, eines Videos, einer Aussage, die in einem Blog, Diskussionsforum, sozialen Netzwerk, auf einer Website usw. veröffentlicht wird.

Risiken im Zusammenhang mit der E-Reputation umfassen alles, was Ihrem Ruf im Internet schaden kann. Zum Beispiel, wenn Ihr Kind in sozialen Netzwerken belästigt wird oder personenbezogene Daten ohne Ihr Wissen im Internet veröffentlicht werden. 

Bei einer Schädigung der E-Reputation zahlen wir direkt die Kosten für die Bereinigung/Entfernung der Informationen, die Ihren Ruf gefährden.

• Außergerichtliche und gerichtliche Verteidigung.
• Übernahme der Kosten für die Bereinigung oder Entfernung rufschädigender Informationen.

Identitätsdiebstahl

Eine Person erstellt ein falsches Konto im Internet und stiehlt Ihre Identität oder hat mit Ihrem Personalausweis einen Kredit auf Ihren Namen aufgenommen.

• Außergerichtliche Verteidigung Ihrer rechtlichen Interessen: hilft Ihnen, Ihre Rechte außergerichtlich durchzusetzen.
• Gerichtliche Verteidigung Ihrer Interessen: In Ermangelung einer gütlichen Einigung, Übernahme der Kosten, die sich aus der Verteidigung Ihrer Interessen vor Gericht ergeben.
• Schadenersatz: Wird keine Lösung gefunden, werden die Kosten für betrügerische Transaktionen und die Kosten für die Wiederbeschaffung von Ausweisdokumenten erstattet.

Betrügerische Verwendung von Zahlungsmitteln

Während eines Auslandsaufenthalts wurde Ihnen ein Betrag von 3000 € für eine Ausgabe berechnet, die Sie nicht getätigt hatten.

• Unterstützung bei der Stornierung des Kaufs und der Gebühren.
• Außergerichtliche und gerichtliche Verteidigung.
• Schadenersatz: betrügerische Transaktionen und Kosten für die Wiederbeschaffung von Zahlungsmitteln.

Kauf von Waren und Dienstleistungen im Internet

Bei einem Rechtsstreit mit einem Online-Händler erstatten wir Ihnen direkt den erlittenen Schaden, wenn die zur Verteidigung der rechtlichen Interessen des Versicherungsnehmers eingeleiteten gütlichen oder gerichtlichen Schritte erfolglos bleiben (z. B. Verschwinden/Konkurs des Online-Händlers).

Sie haben Ihre Hotelbuchung online vorgenommen und bezahlt, aber als Sie vor Ort ankamen, war Ihre Buchung nicht registriert worden und Sie mussten Ihren Aufenthalt erneut bezahlen.

Oder Sie haben ein Möbelstück im Internet bestellt, das nie angekommen ist, und die Website verweigert die Rückerstattung.

Für Händler-Websites mit Sitz in Frankreich, Deutschland, Belgien, Luxemburg oder den Niederlanden:

• Verteidigung im Rahmen eines gütlichen Verfahrens und Vermittlung beim Händler, um Ihre Rechte geltend zu machen.
• Beim Erwerb einer Dienstleistung auch Rechtsschutz: Übernahme der Kosten für die Verteidigung vor Gericht.
• Wenn die Ware nicht geliefert wird, kaputt, defekt oder nicht konform ist: Schadenersatz: Wenn innerhalb von 3 Monaten keine Rückerstattung erfolgt, übernimmt die E-Protection-Versicherung die Rückerstattung der Ware, die Kosten für die Rücksendung oder die Ersatzlieferung.

Vernetzte Geräte

Von Ihrem Smartphone bis zu den Spielsachen Ihrer Kinder sind vernetzte Geräte immer stärker in unserem Umfeld präsent. Wenn eines Ihrer vernetzten Geräte ausfällt und Probleme verursacht, wie z. B. Online-Zahlungen, Identitätsdiebstahl oder Schädigung Ihrer E-Reputation, sind Sie ebenfalls durch die E-Protection-Versicherung geschützt.

Bei Identitätsdiebstahl, Problemen im Zusammenhang mit der E-Reputation, betrügerischer Verwendung Ihrer Zahlungsmittel oder nicht angeforderten Käufen im Internet, die durch ein vernetztes Gerät verursacht wurden, gilt der Versicherungsschutz ebenfalls, und Sie haben außerdem Anspruch auf außergerichtliche und gerichtliche Verteidigung.

Juristische Unterstützung

Unabhängig davon, ob Sie ein Problem haben oder nicht, erhalten Sie mit der E-Protection-Versicherung auch eine kostenlose telefonische Rechtsberatung, die:

Ihre Fragen beantwortet.

Sie über Ihre Rechte und Pflichten informiert.

Sie über die zu unternehmenden Schritte und die beste Art und Weise, Ihre Rechte geltend zu machen, berät.

Mehr zur E-Protection-Versicherung im Rahmen der Option Haftpflicht, Rechtsschutz und Internetrisiken erfahren

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