AXA Luxembourg continue à innover dans l’ère digitale et lance une application gratuite qui permet de déclarer un sinistre habitation à partir d’un iPhone. C’est une première au Grand- Duché.

Disponible gratuitement sur l’App Store, AXA Service mobile habitation permet d’établir une prédéclaration
d’accident et de l’envoyer immédiatement à son agent d’assurances. Accessible
24h/24 et 7j/7, son fonctionnement est similaire et complémentaire à l’application AXA Service
Mobile Auto, lancé en juillet dernier.

Pré-déclaration instantanée des dégâts
Dans une situation inhabituelle ou dans un moment de stress, on ne sait pas toujours comment
réagir et quels sont les bons réflexes. Avec AXA Service mobile habitation, l’usager est guidé
dans les démarches liées au sinistre. Les données personnelles, celles de l’agent ou courtier
d’assurances et les informations relatives à l’habitation peuvent être encodées à l’avance. Cela
permet de les avoir toujours sous la main et ainsi d’éviter tout stress. Le menu de l’application
accompagne ensuite l’utilisateur dans la procédure de pré-déclaration de son sinistre : prise de
photos des dégâts, indication des détails… La procédure est extrêmement simple et rassurante.

Une fois la pré-déclaration envoyée, AXA contacte le client afin d’organiser les réparations dans
les plus brefs délais.

Une assistance directe et une mise en relation immédiate avec les services d’urgence
En cas de sinistre grave, l’utilisateur peut, si nécessaire, appeler et être mis directement en
contact avec les urgences (pompiers, Samu, …), la police grand-ducale, les services d’AXA
Assistance, ou éventuellement son intermédiaire d’assurances.

Des conseils utiles pour prévenir les accidents
Les innovations offertes par AXA Service mobile Habitation ne s’arrêtent pas là. L’application
comprend aussi une rubrique « Conseils » regroupant des recommandations en termes de
prévention et les informations utiles en cas de sinistre habitation : dégâts des eaux, accidents
domestiques, vol, incendie, tempêtes, grêle, etc. Une manière de toujours avoir la bonne
information sous la main et ce, de manière compacte et conviviale.

Des services novateurs qui répondent aux besoins actuels
Dans la lignée du service « SMS Sinistres auto » permettant déjà depuis 2007 aux assurés AXA
d’être informés par SMS en temps réel de chaque étape du règlement de leur sinistre depuis
l’accident jusqu’à la réparation, du lancement de l’espace client sécurisé My AXA (accessible via
l’ensemble des smartphones) l’an passé et à présent des applications iPhone, AXA Luxembourg
mise avant tout sur la disponibilité, le confort et l’innovation pour faciliter au maximum la vie à ses
clients.

« Nos clients sont très positifs par rapport à ces innovations, ce qui nous a confortés dans le
bien-fondé d’intégrer la technologie mobile aux services que nous offrons gratuitement à nos
assurés. Cette nouvelle application iPhone AXA Service mobile Habitation est un concept
novateur qui répond aux besoins actuels de nos clients. Ëtre là où nos clients veulent nous
rencontrer est plus que jamais notre priorité au quotidien » a déclaré Paul De Cooman, CEO
d’AXA Luxembourg.

A l’instar des précédentes applications iPhones AXA Service mobile Auto et AXA Eco-driving,
AXA Service mobile Habitation est téléchargeable gratuitement sur l’App Store.